網(wǎng)購陷阱威脅消費者合法權(quán)益

縱觀我國網(wǎng)絡(luò)消費市場，7億網(wǎng)民，4.7億參加網(wǎng)購，這種新業(yè)態(tài)已成為了鎖具等家居消費者進行購買行為時的重要選擇。但是，時空分隔、虛假宣傳、先提價后降價、假冒偽劣、投訴難、退貨難以及各種不正當競爭、泄露個人信息等問題卻深藏其中，無不威脅著消費者的合法權(quán)益。

網(wǎng)購投訴主要集中在四個方面

目前，網(wǎng)購鎖具等家居產(chǎn)品投訴問題主要集中在四個方面。一是低價陷阱，部分商家為了滿足網(wǎng)購消費者低價需求，提供所謂的鎖具廠家網(wǎng)購專供、特供產(chǎn)品，實則為偷工減料、降低品質(zhì)、縮減成本，以維持所謂‘低價’。二是假貨陷阱，在電商平臺銷售‘三無產(chǎn)品’、假貨，以次充好，沒有國家的各類規(guī)范認證，以所謂超級特價博得眾人目光。三是服務(wù)陷阱，很多電商沒自己的售后服務(wù)力量，只管賣不管安裝，在鎖具等家居產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等問題上，電商與廠家互相推諉。四是促銷陷阱，號稱大促銷，但限時限量，特價數(shù)量少，快售罄，消費者根本來不及購買;或者虛標商品原價再打折，營造優(yōu)惠假象。

網(wǎng)購鎖具投訴中假貨陷阱最為突出

在網(wǎng)購鎖具等家居消費投訴案例中，假貨陷阱算是最為突出的了。這里的“假貨”，有的是實實在在的假貨，有的則可理解為質(zhì)量上的“假”。例如，某個鎖具商家宣傳時夸大產(chǎn)品的性能，但消費者實際使用過程中發(fā)現(xiàn)并不是如此，存在很大偏差。另外，商家不及時送貨或者在送貨過程中出現(xiàn)磕碰，也是消費者投訴較多的點。

我們都知道，網(wǎng)絡(luò)商家和消費者是直接面對面的關(guān)系，其便捷性提升了大家的消費體驗。但同時，線上鎖具等家居商家魚龍混雜，相關(guān)政策法規(guī)還未完善，監(jiān)管起來問題也多。因此，消費者在網(wǎng)絡(luò)消費時要更加謹慎。