一直以來，水龍頭產(chǎn)品質(zhì)量安全和售后服務(wù)的投訴從未斷過，在眾多的投訴中，產(chǎn)品質(zhì)量不合格和假冒的現(xiàn)象比較嚴(yán)重;同時(shí)，企業(yè)對消費(fèi)者的怠慢和推卸責(zé)任的回應(yīng)，也傷害著消費(fèi)者的時(shí)間、精力和感情。在這個(gè)“規(guī)則”缺失的消費(fèi)時(shí)代，我們需要企業(yè)的誠信負(fù)責(zé)，需要媒體的監(jiān)督，也需要監(jiān)管部門的嚴(yán)格執(zhí)法。

假冒偽劣的硬傷

水龍頭行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，整個(gè)市場的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)相對成熟，市場規(guī)模也越來越大。但是，水龍頭企業(yè)風(fēng)光的背后，有的是無數(shù)不得不面臨解決的問題。目前的水龍頭行業(yè)亂象頻出，水龍頭產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)都遭到消費(fèi)者們的質(zhì)疑和指責(zé)，尤其是在水龍頭行業(yè)，同質(zhì)化、偽劣水龍頭、山寨水龍頭盛行。假冒偽劣之風(fēng)，不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，還給水龍頭行業(yè)的發(fā)展帶來了無形的損失。

水龍頭行業(yè)的潛規(guī)則不僅讓消費(fèi)者深受其害，更是對水龍頭行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了很多不利的影響，中小水龍頭企業(yè)之間心照不宣的潛規(guī)則使得水龍頭企業(yè)在不經(jīng)意間損害了消費(fèi)者的利益，更是在“消費(fèi)”水龍頭企業(yè)與經(jīng)銷商的盛譽(yù)。

電商新難題

近些年，網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)生水起，與之相關(guān)的問題也逐漸浮出水面。京東、淘寶、天貓因售假或商品質(zhì)量不合格問題經(jīng)常被媒體點(diǎn)名，而未經(jīng)消費(fèi)者同意，網(wǎng)絡(luò)商家單方面取消訂單的案例仍然是讓消費(fèi)者無處申辯的老大難問題。因此，網(wǎng)絡(luò)購物也毫無懸念成為了各大媒體3·15維權(quán)曝光臺(tái)收到的數(shù)量最多的熱點(diǎn)投訴。當(dāng)前，網(wǎng)購已成為一種常態(tài)，不少水龍頭企業(yè)也有涉足電商，在網(wǎng)購問題頻現(xiàn)的敏感時(shí)期，水龍頭企業(yè)一定要謹(jǐn)之慎之。

在短時(shí)間內(nèi)，要解決如此之多的網(wǎng)銷難題著實(shí)不易。傳統(tǒng)的水龍頭企業(yè)剛涉及電商，對互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不深，參與網(wǎng)絡(luò)營銷市場爭奪的經(jīng)驗(yàn)也不足，更容易形成網(wǎng)絡(luò)營銷難題，使消費(fèi)者權(quán)益受到損害。

選產(chǎn)品先選品牌

當(dāng)下，市場的品牌意識(shí)日漸增強(qiáng)。消費(fèi)者在決定購買某種品牌的產(chǎn)品時(shí)，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象，并且品牌形象有時(shí)候會(huì)占據(jù)更大的比重。這時(shí)，水龍頭品牌形象的樹立就顯得尤其重要。而品牌形象的樹立，很大程度上由企業(yè)的誠信度決定。所以，誠信關(guān)乎品牌企業(yè)的生死存亡，而品牌就是水龍頭企業(yè)誠信經(jīng)營的靈魂。水龍頭品牌要樹立行業(yè)誠信經(jīng)營的典范，要控制質(zhì)量，提升服務(wù)，打造品牌形象，從自身做起，才能經(jīng)久不衰。

“新消費(fèi)我做主”是今年消費(fèi)者維權(quán)的新主題，意在弘揚(yáng)“誠信、公平、法治”文化，創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，營造讓消費(fèi)者能做主愿消費(fèi)的良好環(huán)境;同時(shí)引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，呼喚維權(quán)自覺，提倡依法維權(quán)，讓消費(fèi)者主動(dòng)做新消費(fèi)的支持者。