現(xiàn)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電商風靡各個行業(yè)，熱水器行業(yè)也不例外，電商的發(fā)展促使熱水器行業(yè)洗牌逐漸加劇，使熱水器企業(yè)面臨前所未有的考驗。雖然，對于消費者而言，電商的低價格"吸引力"巨大，但實際上，線下門店銷售模式也因其良好的購物體驗和服務(wù)保障獲得了部分消費者的認可。

提升購物體驗 增加門店好評度

在熱水器市場主流銷售渠道中，主要是以線下門店和家居賣場為主。門店要注重收集消費者的各類信息，并建立成系統(tǒng)檔案，當?shù)陜?nèi)銷售增長緩慢時，設(shè)法將優(yōu)惠信息及時傳遞給顧客，再次引導其到店重復消費。在這個過程中，就需要熱水器企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量，以增加消費者對于門店的好評度。這也是以前互聯(lián)時代還沒普及的時候所沒有的服務(wù)，wifi+數(shù)據(jù)，微信跟蹤訂單，APP產(chǎn)品體驗等。都是屬于熱水器加盟商的互聯(lián)網(wǎng)+。

加強線下服務(wù)與承諾 培養(yǎng)忠實客戶

線下購物的消費者，大多喜歡精挑細選、左挑右撿，深入比對后，才做出購買決策，尤其是中老年人，購物謹慎保守，喜歡物美價廉。線下要抓住這類客戶群體，正因他們可能是近幾年線下最忠實的客戶，不可小覷。對他們的服務(wù)更要細心，要經(jīng)得起折騰。

如今，電子商務(wù)模式的異軍突起，使得線上商城成為當下熱水器行業(yè)內(nèi)的新市場。線下門店雖然無法給予顧客透明的量化評價，但能夠給予顧客比線上更扎實的服務(wù)、承諾。比如，調(diào)退貨制度、質(zhì)量三包承諾、積分兌現(xiàn)機制、嚴重問題上門服務(wù)等。線下的服務(wù)、承諾如果拼得過線上，還是能贏得消費者的實景購物，也能贏得一些線上客戶的逆轉(zhuǎn)。

在消費者越來越關(guān)注服務(wù)的背景下，體驗式的銷售是當前最好的營銷模式，在如今的信息時代，消費者對產(chǎn)品的價格、材質(zhì)等不僅能貨比三家，貨比全國都成為了現(xiàn)實。因此，熱水器加盟商務(wù)必要將服務(wù)做到位，在服務(wù)建設(shè)的過程中，唯有從消費者需求的角度出發(fā)，并將服務(wù)品質(zhì)不斷完善，如此才能增加顧客對店面的好感，獲得消費者的青睞，更大程度地打開市場。同時為互聯(lián)時代的隨時來臨做好準備。