全屋定制行業(yè)發(fā)展速度不快，但在發(fā)展道路上會有“挫折”，期望這個行業(yè)的發(fā)展過程一帆風(fēng)順是不現(xiàn)實的。近年來，該行業(yè)的重點仍然是產(chǎn)品質(zhì)量檢測和消費者權(quán)益保護，一些中國著名全屋定制品牌的誠信亮起紅燈。

產(chǎn)品環(huán)保指標不合格

如今，消費者對環(huán)境保護的關(guān)注與過去完全不同了。而且，“檢測之聲”響徹家居行業(yè)。相關(guān)部門對大多數(shù)家居產(chǎn)品進行了臨時抽查，并讓很多沒有防備的企業(yè)的產(chǎn)品都在黑名單上留名。抽查的結(jié)果往往會在行業(yè)內(nèi)外引起了很大的轟動，使得習(xí)慣于事先被通知的全屋定制企業(yè)很難提交產(chǎn)品進行檢驗以適應(yīng)需要，一些原本聲稱是零甲醛產(chǎn)品的產(chǎn)品也不符合要求。

企業(yè)的“人品”存在問題

消費者權(quán)益保護是全屋定制行業(yè)長期存在的問題，雖然有些問題需要企業(yè)在逐步探索的過程中解決，但也有一些問題是“人品”造成的。例如，全屋定制產(chǎn)品的“貨不對板”、虛標面積、促銷優(yōu)惠中隱含的“水分”等問題，所有這些都使全屋定制企業(yè)的誠信“千瘡百孔”。

產(chǎn)品和服務(wù)綜合體現(xiàn)實力

這些問題的突出要求中國知名全屋定制品牌要向嚴格的質(zhì)量管理靠攏，加強售后服務(wù)。事實上，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，也是全屋定制企業(yè)誠信建設(shè)的基本重點，產(chǎn)品質(zhì)量不足，服務(wù)質(zhì)量不好，所以講誠信就沒人信了。知名全屋定制品牌在生產(chǎn)過程中應(yīng)堅持嚴格的質(zhì)量標準和管理程序，采取設(shè)立銷售網(wǎng)點、提供技術(shù)指導(dǎo)、妥善處理質(zhì)量糾紛、召回缺陷產(chǎn)品、開展客戶滿意度調(diào)查等措施，加強售后服務(wù)，不斷提高市場信譽和聲譽。