目前,中國紅木家具市場競爭十分激烈,筆者通過市場走訪調查發現,各品牌紅木家具門店的產品同質化現象越來越嚴重,而且產品質量以及服務都無法保障,將會極大的損害了消費者的利益。
部分紅木家具品牌企業為了節省研發資金,會選擇跟風抄襲,難免會導致產品質量不過關,服務不到位,而部分紅木家具加盟店會選擇賣那些“山寨”產品,因為成本低,進價低,再以高價賣出,獲得的利潤便會高出很多。
但是,隨著近些年的“3.15”收到的投訴情況來看,不少消費者反映,在購買一些紅木家具門店或者知名品牌的產品以后,出現問題時無人解決,售后遇到很大問題,只要這樣類似的問題爆出以后,這些紅木家具品牌的市場口碑就會急速下降。
從大多數投訴中發現,質量不過關、服務不完善是被消費者投訴的重災區。因此,紅木家具加盟商應該選擇正規的大品牌加盟,例如十大紅木家具品牌,這樣才可以保證產品的品質,然后還要對銷售人員進行系統化的培訓,不僅要培養銷售人員的專業化水準,對服務態度方面也要認真培訓。
總之,產品質量以及服務質量永遠都是紅木家具品牌需要注意的頭等大事。只有這樣,才可以獲得良好的市場口碑,才會有更多的消費者選擇。
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