什么是精細化營銷?

簡單地說，精細化營銷就是企業(yè)的營銷活動更有針對性，他們對目標(biāo)市場進行細分，有效運用精準(zhǔn)的營銷思想，實施精準(zhǔn)的市場操作，達到企業(yè)相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

精細化營銷最終還是在于關(guān)注客戶體驗，以客戶價值增值為目的;關(guān)注企業(yè)持續(xù)創(chuàng)收能力，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營;關(guān)注店面精細化經(jīng)營的能力，實現(xiàn)精細化的極致。

木地板企業(yè)六個步驟提升客戶價值

精細化營銷的精髓在于細分市場，鎖定目標(biāo)群體，運用差異化競爭戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化和可持續(xù)發(fā)展。而木地板企業(yè)如何實行精細化營銷，當(dāng)中大有講究。

1.擴展信息來源。通過第三方渠道，進行渠道信息開發(fā)和相關(guān)企業(yè)合作，進行信息的交換，繼而促成市場營銷、圈層營銷、品牌推廣、客戶自主進店、客戶維護，最終達到品牌塑造、客戶進店、價值增值三個目標(biāo)。

2.完善產(chǎn)品介紹，增強客戶進店體驗。“客戶永遠是上帝”，企業(yè)實行精細化營銷，就要在產(chǎn)品體系(塑造產(chǎn)品價值感)、接待服務(wù)(建立系統(tǒng)的客戶接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))、終端形象(統(tǒng)一終端形象標(biāo)準(zhǔn))上面下工夫。

3.完善客戶跟蹤標(biāo)準(zhǔn)，針對需求提供服務(wù)。比如木地板企業(yè)舉辦活動的時候，要做好活動通知、到店邀請等工作，讓客戶覺得自己被重視了，從而對企業(yè)產(chǎn)生好感。

4.為客戶提供整體家裝方案，滿足客戶對全套產(chǎn)品的需求。現(xiàn)在很多客戶選購木地板時，擔(dān)心買回去后跟家里的裝潢不一致，如果企業(yè)能夠提供整體家裝方案，在一定程度上可以促進客戶成單，創(chuàng)造新的企業(yè)盈利點。

5.做到價格統(tǒng)一、服務(wù)便利、關(guān)系持續(xù)，才能順利簽單。有誠信的企業(yè)總會讓人放心，客戶的忠誠度提升了，他們也愿意為企業(yè)“背書”，進行口碑宣傳，持續(xù)銷售。

6.送裝及服務(wù)，變減分項為加分項。設(shè)定合理的送裝服務(wù)模式，建立送裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立送裝服務(wù)監(jiān)督和激勵機制，總言之，就是客戶感受最重要。